Romantico Casanova ITALIA

Domande Frequenti sulla politica dei Resi

Domande frequenti su resi, rimborsi e cambi.

 

Come effettuo un reso?

Quali articoli posso rendere?

Quali articoli non sono rimborsabili?

I seguenti articoli non possono essere resi e non sono rimborsabili:

L'oggetto che ho ricevuto è danneggiato

Se l'oggetto che hai ricevuto è danneggiato, contattaci entro 7 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Gli articoli possono essere cambiati?

Consentiamo il cambio degli articoli acquistati con una relativa variante taglia. Una volta approvata la richiesta di cambio, l'articolo sostituito ti verrà spedito.

Quali sono le opzioni di rimborso?

Effettuiamo il rimborso al metodo di pagamento con cui si è effettuato l'ordine. Per motivi di sicurezza non consentiamo il rimborso su metodi di pagamento diversi rispetto quello sopra citato.

Come faccio a rispedire gli articoli?

Per istruzioni su come spedire i prodotti da restituire, fare riferimento alla mail ricevuta dopo aver inserito la richiesta di reso.

Il reso è gratuito o a pagamento?

Il reso è gratuito per le seguenti motivazioni:

 

La restituzione richiede invece un contributo da parte del cliente di 6,9 € (tariffa agevolata) per i seguenti motivi:

 

Durante il processo di elaborazione di un reso sarà possibile caricare eventuali immagini.

In quanto tempo riceverò il rimborso?

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, riceverai una notifica via e-mail. Sarai anche informato dell'approvazione o del rifiuto della tua richiesta di rimborso. Se approvata, la richiesta di rimborso sarà elaborata entro 5 - 7 giorni lavorativi dall'approvazione.

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Se hai ulteriori domande relative al processo di reso o al rimborso, contattaci.